Política de cancelación de los tratamientos para clientes alojados:
Deberás avisar con 48 horas de antelación mínimo; dentro de las 48 horas, se cobrará el 50%. En caso de no avisar, se cobrará el 100%. Con más de 48 horas, sin gastos. Se considerarán las 48 horas siempre antes de las 12 horas del día del servicio.
Si tienes un tratamiento incluido con el alojamiento y no llegas a la cita, perderás ese tratamiento. Si llegas tarde, restaremos el tiempo de retraso a la duración total para no perjudicar a otros clientes (si la agenda está libre a continuación, podrás disfrutar de la sesión completa).
La entrada al spa es única. Para entrar en el mismo día en otro horario, se deberá abonar de nuevo el acceso.
En caso de que el cliente, cuando vaya a entrar en el centro spa y quede menos tiempo para el cierre del que dispone para disfrutar, perderá ese tiempo sin compensación alguna por el centro spa.
Obligatorio el uso de gorro y chanclas. Se informa a los clientes que no quieran cuadrar con niños se informen del horario de los mismos.
Para clientes no alojados:
Necesario facilitar un número de tarjeta y fecha caducidad a modo de garantía. Si cancelas con 48 horas de antelación, no hay problema; si no, se incurre en gasto del 50%. En caso de no presentarse, se cobrará el 100%.